| 服务项目 | 服务内容 |
| 售前服务 | 根据用户实际业务需求，为用户提供业务咨询、软件演示、制定方案、进行业务规划等售前服务。 |
| 热线服务 | 指客户服务中心服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程，热线服务电话：0471-8945858 |
| 网络支持 | 指客户服务中心通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问答的过程。 |
| 远程维护 | 指客户服务中心通过远程控制系统（向日葵远程系统）对用户的软件系统进行远程支持维护的过程。 |
| 现场维护 | 根据用户实际需求，如远程无法解决技术问题时，客户服务中心派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。 |
| 软件下载 | 根据用户需要，我公司建立了软件下载服务，客户可根据实际需要下载相关软件。 |
| 回访服务 | 由客户服务中心服务人员主动开展回访用户服务，对用户提供的各种需求进行汇总，并提出解决方案。 |
